1) Disposizioni generali: Le presenti Condizioni Generali di Contratto (anche “CGC”) costituiscono parte di tutti i contratti, sia in forma scritta sia elettronica.

2) Definizioni: Per Fornitore o Appaltatore si intende la società Just Impact Group GmbH, Handwerkerzone 12, 39039 Niederdorf, P. IVA 02365710215; per Committente (Utente) si intende il Cliente (beneficiario delle prestazioni).

3) Oggetto del contratto: Con l’accettazione delle CGC il Cliente dichiara che i prodotti o servizi forniti dal Fornitore a cui le presenti CGC si riferiscono sono idonei all’uso previsto. Il Cliente conferma espressamente di accettare le presenti CGC. Nel prezzo sono incluse solo le prestazioni espressamente comunicate dall’Appaltatore; ulteriori prestazioni saranno fatturate separatamente. I prodotti o servizi forniti sono stati scelti in base alle informazioni e ai dati forniti dal Cliente. Per l’esattezza e la pertinenza di tali informazioni è responsabile unicamente il Cliente. In caso di istruzioni scritte del Committente seguite dall’Appaltatore, risponde in ogni caso unicamente il Committente.

4) Modifiche: Eventuali modifiche alle prestazioni concordate devono in ogni caso essere comunicate per iscritto dal Committente. Per il resto si applicano gli artt. 1659, 1660 e 1661 c.c., essendo le modifiche in ogni caso fatturate separatamente rispetto al prezzo concordato.

5) Esecuzione: Il Fornitore può eseguire le prestazioni direttamente o avvalersi di terzi.

6) Durata: Il contratto è a tempo indeterminato. Il contratto per prodotti con un periodo di riferimento si rinnova automaticamente se non viene disdetto per iscritto almeno 2 mesi prima della scadenza. Di regola, prodotti quali hosting, dominio, e-mail, ServiceCenter, portali e marketing hanno durata di 6 mesi, con scadenze al 30.06. e al 31.12., salvo diverso accordo. Domini e indirizzi e-mail sono sempre fatturati fino al 31.12. dell’anno di riferimento; il termine di preavviso di 2 mesi resta sempre valido.

7) Rifiuto della conclusione: Il Fornitore si riserva caso per caso il diritto di rifiutare la conclusione o il rinnovo di un contratto senza indicare motivazioni.

8) Prezzi: Tutti i prezzi sono al netto di IVA e, salvo diversa indicazione, in Euro (€), esclusi oneri e costi di connessione (accesso a Internet tramite rete fissa o mobile ecc.). I costi di hardware, software e prestazioni alla sede dell’Utente non sono inclusi nel prezzo. L’Utente utilizza i servizi del Fornitore al prezzo valido o concordato al momento della firma. Le prestazioni con periodo di riferimento sono fatturate anticipatamente. I prezzi vengono adeguati automaticamente ogni anno all’inflazione (secondo l’ISTAT).

9) Numero limitato di strutture 3–4 stelle: Per offrire risultati ottimali ai nostri clienti, limitiamo il numero di strutture 3–4 stelle per portale. Il numero è fissato dinamicamente per portale e aumenta solo se aumentano proporzionalmente i visitatori sul rispettivo portale.

10) Clic massimi: Per le schede base è incluso nel prezzo un massimo di 400 clic per portale e mese e/o il prezzo minimo per clic è di € 0,08 + IVA. Se il Cliente supera in media questo numero massimo di clic negli ultimi 6 mesi o scende al di sotto del prezzo minimo per clic, la Just Impact Group GmbH presenterà una nuova offerta. NON vi è alcun adeguamento automatico dei prezzi.

11) Recesso: In caso di recesso prima della scadenza l’importo già versato per il/i servizio/i non sarà rimborsato. Il recesso deve avvenire tramite PEC o lettera raccomandata A/R.

12) Condizioni di pagamento: Le condizioni di pagamento (anche per prodotti con periodo di riferimento anticipato) si intendono espressamente accettate. Di regola il pagamento delle fatture avviene entro 30 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo. I prodotti o le prestazioni erogate restano in esclusiva disponibilità dell’Appaltatore fino al completo pagamento delle somme concordate. Importi ricorrenti al di sotto di una soglia minima di € 800 + IVA (calcolati su un anno) sono fatturati una volta all’anno e non due volte all’anno.

13) Il mancato rispetto delle condizioni di pagamento concordate autorizza l’Appaltatore a sospendere i lavori o i servizi in corso senza preavviso e a recedere dal contratto, senza pregiudizio di ogni ulteriore azione legale. Tutte le prestazioni erogate devono essere pagate dal Committente; esse comprendono i costi sostenuti, il lavoro svolto e il mancato guadagno. Il Committente può far valere pretese solo se tutti i pagamenti previsti dalle presenti CGC sono stati effettuati. Il mancato pagamento delle fatture alla scadenza autorizza il Fornitore a interrompere o sospendere con effetto immediato e senza preavviso l’attivazione o la consegna del servizio/prodotto. Il Cliente prende atto e accetta di non poter avanzare pretese per tale interruzione e di sollevare il Fornitore da ogni responsabilità.

14) Base contrattuale: Il Fornitore presta i propri servizi esclusivamente sulla base delle presenti CGC. Esse valgono per tutti i rapporti commerciali futuri anche se non concordate di nuovo espressamente. Eventuali deviazioni da parte dell’Utente sono efficaci solo se confermate per iscritto dal Fornitore.

15) Collaudo: Il Committente riceve una comunicazione al termine delle prestazioni eseguite. Se entro 14 giorni da tale comunicazione il Committente non contesta per iscritto difetti o errori, le prestazioni e i prodotti consegnati si intendono in ogni caso accettati senza riserva e si conferma il corretto funzionamento delle prestazioni e dei prodotti consegnati. L’Appaltatore deve iniziare a rimuovere eventuali errori o difetti senza indugio e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Dopo il collaudo l’Appaltatore si impegna solo entro 60 giorni, a proprie spese, a eliminare difetti occulti e errori non riscontrati in caso di collaudo regolare. Decorso tale termine, la rimozione degli errori sarà fatturata al normale tariffario orario.

16) Utilizzo: L’utilizzo avviene per la durata e lo scopo previsti. Il Cliente non può apportare modifiche, adattamenti, elaborazioni, riproduzioni di alcun genere senza il consenso del Fornitore. Il Committente può utilizzare le prestazioni e i prodotti acquisiti solo per finalità interne e, ove applicabile, riprodurle solo per finalità interne. È vietata la cessione a terzi. In caso di utilizzo non autorizzato o improprio il Committente è l’unico responsabile dei danni, anche verso terzi.

17) Proprietà: Il Cliente acquisisce un diritto di uso per la durata e lo scopo concordati; la proprietà e i diritti d’autore restano esclusivamente al Fornitore. Per le soluzioni software il Cliente ha solo il diritto di uso espressamente concordato. I diritti di cui alla legge 633/1941 restano al Fornitore.

18) Garanzia: Il Fornitore garantisce unicamente che le soluzioni e i prodotti offerti forniscono le prestazioni comunicate al Cliente. Per le soluzioni software, in deroga agli artt. 1578 e segg. c.c., l’Appaltatore è altresì esonerato dalla responsabilità per danni derivanti da errori o difetti preesistenti o successivi.

19) Verbale: Per le prestazioni di manutenzione e assistenza eseguite in loco o presso la sede del Fornitore e fatturate viene redatto un verbale che il Cliente sottoscrive. Se ciò non è possibile, il verbale viene inviato via fax o e-mail. Il verbale deve essere restituito firmato entro una settimana o confermato via e-mail; in caso contrario si presume l’accettazione delle prestazioni descritte.

20) Supporto: Il supporto del Fornitore per malfunzionamenti dei prodotti hosting, e-mail, ServiceCenter è gratuito. Il supporto comprende esclusivamente la funzionalità dei prodotti del Fornitore. Ulteriori prestazioni di supporto sono fatturate al normale tariffario orario. Manutenzione e supporto possono avvenire telefonicamente o in loco, a discrezione del Fornitore. Per il supporto in loco si fatturano separatamente spese e tempo di viaggio. Per richieste telefoniche il Fornitore può richiedere una conferma scritta; in mancanza non è tenuto a trattare la richiesta. Le richieste telefoniche sono accettate solo negli orari di ufficio (lunedì–venerdì, festivi esclusi, 09.00–12.00 e 14.00–16.00). Le telefonate al di fuori di tali orari sono soggette a un supplemento di € 25,00 + IVA per chiamata (massimo un supplemento al giorno). Il supplemento non si applica se si tratta di un nostro errore o di un malfunzionamento dei nostri prodotti.

21) Riservatezza: Entrambe le parti tratteranno come riservati i dati e le informazioni dell’altra parte contrattuale ricevuti nel corso del rapporto commerciale e non li renderanno accessibili a terzi. Entrambe le parti entrano in contatto con dati (personali) nell’ambito della propria attività e si impegnano a rispettare la protezione dei dati, in particolare la riservatezza. L’obbligo è ampio: non è consentito comunicare o rendere accessibili ad altri alcuno dei dati (personali) raccolti. Il Cliente prende atto e accetta che i dati ricevuti dall’azienda nel corso del rapporto possano essere utilizzati per l’esecuzione degli incarichi affidati e per i necessari adempimenti amministrativi e, ove consentito e in stretto collegamento con l’adempimento degli incarichi, possano essere comunicati a terzi per l’elaborazione. Ulteriori informazioni sono contenute nell’Informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 679/2016 e sono espressamente accettate dal Cliente. L’obbligo di riservatezza resta valido senza limiti temporali anche dopo la cessazione della collaborazione. In regime GDPR, le violazioni delle norme sulla protezione dei dati possono essere sanzionate ai sensi dell’art. 42 o di altre disposizioni penali con la reclusione o la multa. Le violazioni possono costituire anche un inadempimento di obblighi di lavoro o di servizio con le relative conseguenze.

22) Credenziali di accesso: L’Utente è tenuto a custodire con cura le credenziali di accesso come nome utente e password per le diverse interfacce di amministrazione, account social ecc. e a non cederle a terzi. In caso di smarrimento delle credenziali l’Utente deve comunicarlo senza indugio al Fornitore. L’Utente è l’unico responsabile dei danni derivanti dalla divulgazione non autorizzata di password e identificativi. L’Utente risponde inoltre per danni causati da misure di sicurezza insufficienti, infezioni da virus, intrusioni (hacker). Il Fornitore non risponde in alcun caso per danni derivanti dall’uso dei servizi offerti sui sistemi dell’Utente o su altri sistemi (ad es. virus, intrusioni ecc.).

23) Responsabilità sui contenuti: All’Utente è consentito pubblicare in Internet informazioni per le seguenti finalità: presentazione della propria azienda o organizzazione, interesse per accordi commerciali, gestione ordini via Internet, offerta di servizi gratuiti, pubblicazione di informazioni di interesse generale, presentazione di associazioni e sostenimento della vita associativa, offerta di attività ricreative appropriate. I contenuti delle pagine web e i collegamenti in esse presenti sono considerati pubblici. Non sono tollerati usi impropri o abusivi, tra cui: violazione di norme nazionali o internazionali, compromissione della reputazione del Fornitore o dei clienti del Fornitore, giochi d’azzardo, pornografia, violenza, screditamento dei concorrenti, disinformazione, confronti valutativi o dichiarazioni denigratorie in ambito di politica di partito, pubblicità per sette. Il contenuto dei dati trasmessi e resi accessibili è di esclusiva responsabilità dell’Utente. L’Utente dichiara di rispettare le norme nazionali e internazionali e il buon costume. In caso di violazione della quale il Fornitore abbia conoscenza, il Fornitore ha il diritto di sospendere con effetto immediato i servizi interessati e/o recedere dal contratto con effetto immediato, senza pregiudizio dell’esercizio di ogni ulteriore diritto. Non è inoltre consentito tramite i servizi forniti dal Fornitore rimandare a contenuti che violino diritto o buon costume.

24) Dominio: Con la registrazione di uno o più nomi a dominio l’Utente dichiara di non violare diritti di terzi. Il Fornitore opera solo come intermediario tra l’Utente e l’autorità di registrazione e non garantisce la disponibilità effettiva del nome a dominio desiderato. Il dominio è effettivamente a disposizione dell’Utente solo quando l’autorità di registrazione l’ha verificatamente confermato e attivato. L’Utente deve verificare l’esattezza dei dati inseriti per i domini registrati a suo nome presso le diverse autorità nonché lo stato di fatturazione (scadenza). Il Cliente è registrato come titolare e admin-c; tuttavia come e-mail, telefono e fax sono inseriti quelli del Fornitore per proteggere il Cliente da spam (e-mail pubblicitarie indesiderate) e dalla perdita del dominio. Il Fornitore accetta il trasferimento del dominio del Cliente a un altro fornitore solo se richiesto per iscritto in anticipo dal Cliente e se l’Utente non ha fatture arretrate.

25) Indirizzi e-mail: Il Cliente è responsabile delle e-mail inviate dal proprio account, sia tramite un programma di posta (es. Outlook), un sistema newsletter o altri programmi. Il Cliente autorizza espressamente il Fornitore a cancellare i messaggi in arrivo sul server se presentano caratteristiche di posta indesiderata (spam), se sono infettati da virus informatici o contengono altro malware o link dannosi. Il Cliente prende atto che non può essere garantito al 100% che e-mail legittime non vengano occasionalmente cancellate per errore.

26) Interruzioni: Il Fornitore può interrompere i servizi offerti in qualsiasi momento per motivi di efficienza o sicurezza e non risponde di interruzioni temporanee. Le interruzioni sono comunicate per quanto possibile in anticipo all’Utente; tuttavia lavori urgenti possono causare interruzioni senza preavviso. Il Fornitore esegue le prestazioni con la massima cura e mira a un’elevata disponibilità. Il Fornitore non risponde di prestazioni fornite o ottenute da terzi (ad es. operatori telefonici), dell’imprevista indisponibilità dei server o di forza maggiore. L’Utente rinuncia espressamente a rivendicare danni nei confronti del Fornitore. In ogni caso la responsabilità del Fornitore è limitata al massimo a due rate mensili del servizio che ha malfunzionato.

27) Responsabilità: L’Appaltatore non si assume alcuna responsabilità per dati, documenti, contenuti, foto, loghi aziendali e di prodotto e altro materiale fornito o messo a disposizione dal Committente. Il Committente conferma di essere legittimo titolare del materiale fornito e di tenere indenne l’Appaltatore in ogni caso. È esclusa la responsabilità dell’Appaltatore per danni consequenziali, mancato guadagno, mancato risparmio e pretese di terzi. L’Appaltatore è in ogni caso esonerato dalla responsabilità per danni diretti e indiretti derivanti dall’uso o dal mancato uso dei servizi o prodotti del Fornitore, anche nei confronti di terzi.

28) Autogestione: La gestione e l’elaborazione dei dati del Cliente sul server web avviene di regola tramite le applicazioni messe a disposizione a pagamento. Se un Cliente desidera gestire le proprie pagine tramite accesso diretto, la Just Impact Group GmbH può trasferirlo su un altro server per garantire la sicurezza del server web. In ogni caso il Cliente risponde dei danni causati dalle proprie azioni sul server web o su altri servizi.

29) Backup: Il backup dei dati forniti dall’Utente è responsabilità dell’Utente. In caso di cessazione del rapporto contrattuale (per qualsiasi motivo) il Fornitore non è tenuto a consegnare al Cliente i dati memorizzati, anche in relazione ai siti web.

30) Comunicazioni: Salvo diverso accordo scritto, tutte le comunicazioni tra Utente e Fornitore avvengono via e-mail. L’Utente riconosce le comunicazioni via e-mail come giuridicamente vincolanti. L’Utente si impegna a informare il Fornitore immediatamente in caso di modifica dei recapiti. Ordini o comunicazioni via e-mail o invio modulo sono vincolanti per il Committente anche senza firma.

31) Diritti sul nome/deposito: L’Utente è responsabile del rispetto delle norme sul nome e sul diritto d’autore e dichiara di non violare diritti di terzi e di disporre dei necessari diritti d’uso per i documenti/materiali forniti. L’Utente esonera espressamente il Fornitore da ogni pretesa di terzi.

32) Comunicazioni del Fornitore: Il Cliente accetta di essere informato su novità, offerte e informazioni del Fornitore via e-mail, fax o posta.

33) Imposte: Tutte le imposte presenti e future connesse al presente contratto sono a carico dell’Utente.

34) Varie: Foro competente: Brunico. Si applica il diritto italiano. Per quanto non disciplinato dal presente contratto si applicano le disposizioni del codice civile.

35) Arbitrato: Ogni controversia tra le parti sull’interpretazione, l’applicazione e/o l’esecuzione di contratti o accordi sarà devolta, secondo il regolamento arbitrale della Camera di commercio, industria, artigianato e agricoltura di Bolzano, a decisione definitiva da un collegio arbitrale composto da 3 arbitri conformemente al regolamento medesimo. Per la nomina del collegio le parti si richiamano espressamente agli artt. 26 e seg. del suddetto regolamento. Il collegio è espressamente autorizzato, ove necessario, a nominare consulenti idonei.

36) Prodotti open source: Al Committente è noto e lo stesso accetta che i prodotti open source possono essere dotati di plugin, estensioni e componenti che non sono creati e gestiti dalla Just Impact Group GmbH e che la Just Impact Group GmbH non ha alcuna influenza sullo sviluppo e sulla sicurezza delle applicazioni. Il Cliente prende atto e accetta di non poter avanzare pretese nei confronti del Fornitore e di sollevare il Fornitore da ogni responsabilità derivante da malfunzionamento o insufficiente sicurezza di tali strumenti.

37) Compatibilità di sistema e browser: Il sito web realizzato dal Fornitore è predisposto per le versioni browser attuali al momento della creazione del sito (Chrome, Firefox, Internet Explorer) e per i sistemi operativi diffusi (Windows, Android, iOS) oppure viene una tantum adattato alle loro esigenze al momento della realizzazione. I costi di eventuali adeguamenti successivi del sito per aggiornamenti di browser e/o sistema operativo al di fuori dalla sfera di responsabilità del Fornitore sono fatturati separatamente secondo l’impegno e il tariffario orario vigente. Lo stesso vale per adeguamenti di design e funzionalità per browser web obsoleti in uso prima del 2010, come Internet Explorer 8, 7 o 6: con tali versioni elementi e funzioni moderne del sito del Cliente possono risultare difettosi per mancanza di compatibilità. Se il Cliente desidera che la presenza online funzioni correttamente anche lì, deve comunicarlo prima dell’inizio del progetto e il Fornitore elaborerà un preventivo corrispondente.

38) Clausola salvatoria: Se una disposizione delle presenti CGC o un’altra disposizione nell’ambito di altri accordi è inefficace, l’efficacia di tutte le altre disposizioni o accordi non ne è influenzata. La disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione giuridicamente valida che si avvicini economicamente il più possibile.